MARKETING - INCA KOLA

Análisis del producto

¿Qué necesidad satisface su producto?

La necesidad del ser humano siempre ha existido, sin embargo, Inca Kola activa la necesidad del consumidor, ya que necesita refrescarse ,tiene sed, antes o después de haber consumido algo. Desde que empezó en 1935, a través de su publicidad, su objetivo ha sido siempre activar la necesidad de acompañar una rica Inca Kola en familia a la hora del almuerzo o cena. Además, nos hace referencia de sentirnos más peruanos al consumirlo.

¿Cuántas marcas encontramos en la categoría que ofrezcan el producto? ¿A qué compañías pertenecen estas marcas? ¿Son peruanas?

Existen diferentes marcas en el mundo, por el cual ofrecen bebidas gaseosas. Las más reconocidas en el Perú son: Pepsi, Fanta Kola inglesa, Fanta, Coca Cola, Sprite, 7 up, Guarana, Concordia, Kola Real, Triple Kola, Perú kola y Crush. En primer lugar, productos como Coca cola, Sprite, Crush, 7up, Fanta y Falta Kola inglesa son parte de la compañía estadounidense The Coca-cola Company. En el caso de Guarana, pertenece a la compañía peruana Bakus.

Sin embargo, fue creada por dos extranjeros estadounidense. Su propósito de crear una empresa fue exitosa, ya que no solo cuenta con fábricas en Lima, además, cuenta con varias en diferentes partes de provincia. Otra compañía también peruana en el cual pertenece la gaseosa KR, también conocida como big cola, es AJE. Creada por familia “Añaños”. Pudieron llegar no solo a nuestro país, sino a diferentes partes del mundo, por ejemplo: Brasil, Tailandia, Costa rica, entre otros países. Asimismo, Triple Kola y Perú kola son creados por empresas peruanas.

¿Cuál es el valor del producto para el consumidor?

Para el consumidor, el valor que ha producido Inca Kola, es mucho más que ser una simple gaseosa, sino que es parte del compartir junto a alguien, ya sea a quien más queremos y amamos, o mayormente en familia y amigos más cercanos. De esa manera, el valor que Inca Kola ha sembrado a través de su publicidad, desde ya hace muchos años atrás, ha influenciado de manera positiva y ha logrado que aquella gaseosa siempre sea parte de algún momento  que se deba compartir en algún almuerzo o alguna cena en familiar. 

Además de ser una marca peruana rescatable por todo el éxito, los extranjeros pueden compartir junto a un delicioso lomo saltado o algún otro plato típico de nuestro país, ya que a la hora de pedir en algún restaurante saben que pueden acompañarlo de su deliciosa bebida gaseosa llamada Inca Kola, ya que la mayoría de los peruanos siempre lo acompañan junto a ella, por lo que no puede faltar en la mesa. Asimismo, en comerciales, publicidad que muestran a través de fotografías, paneles, internet, etc.; hacen referencia a ello y también, las campañas que realizan logran hacer  imprescindible que Inca Kola es sinónimo del Perú.

Entorno del producto

Factores del Microentorno

-Público: Inca Kola, gracias a buenas campañas de publicidad y marketing, ha logrado implantarse en la mente de los peruanos (siendo estos una audiencia influenciable) como una bebida de “sabor nacional” apegando inconscientemente a su sentido de identificación entre esta gaseosa y el país. Asimismo, el símbolo de “inca kola” en nuestra sociedad hace alusión a el uso de la creatividad, bebida que se acompaña con una buena comida, momentos compartidos en familia y en celebraciones.

-Competencia: El mercado, en el Perú, de la venta de gaseosa está liderado por dos marcas de gaseosas: Inca Kola y Coca Cola. Por otro lado están las otras gaseosas como: Pepsi, Z-up, Crush, Sprite, KR, etc. A pesar de pertenecer en parte a la misma compañía que su competidora (The Coca-Cola Company), Inca Kola busca adaptarse a ser el líder en el mercado mediante ofertas en las tiendas, promociones, concursos, todo aquello en lo que su producto pueda participar y lograr la finalidad de generar un mayor ingreso de ventas y conservar a sus compradores. 

Factores del Macroentorno

-Fuerzas Económicas: El tipo de cambio y/o un repentino cambio en el flujo económico (como lo hubo en el gobierno de Alán) puede sugerir una variación significativa al momento de exportar y/o exportar los productos.

-Fuerzas Tecnológicas: La empresa encargada de Inca Kola (Lindley principalmente) cuenta con un amplio local de producción, maquinaría, programas y recursos que permiten una mejor producción, mejorar la calidad y una mejor distribución de las tareas para cada área competente, esto la califica como una empresa con tecnología de punta.  

-Fuerzas culturales: La corporación realizó estudios referentes a la cultura peruana y como se puede colocar el producto de manera que repercuta en la sociedad y quede impregnado en esta. Los resultados arrojan que los símbolos de identificación con el Perú llegan a ser, la creatividad, la gastronomía, las celebraciones peruanas. Asimismo, Inca kola busca ser distribuida en todo ámbito social y eso se ve reflejado en sus anuncios, spot publicitarios, etc.

Sobre el consumidor final de su producto

Factores Culturales:

Inca Kola se solidariza con la comunidad  LGBT a través de medios digitales. Esto podría contribuir a la cultura Peruana y su homofobia.

Inca Kola refuerza la identidad nacional, parte de la cultura de nuestro país, mediante afiches. Busca reforzar el sentimiento y el orgullo de ser peruano.

Factores Sociales:

Hoy en día, con más de 75 años de creación, Inca Kola, demuestra su compromiso al promover los valores que nos hacen sentir orgullosos de ser peruanos, lo que la ha convertido en la bebida de sabor nacional, en la más insigne Embajadora del Perú, que lleva nuestro sabor y peruanidad a todos aquellos lugares donde vibre un corazón peruano, por más alejado o pobre que este sea.

No discrimina ni pierde la humildad. Sabe que los peruanos no somos afortunados por tener sus productos, sino que ella es afortunada por estar en nuestras elecciones. Sabe dónde está el corazón de su éxito: en sus trabajadores, indudablemente. Cultiva sus talentos, los atesora y retribuye como es debido.

Factores Personales

El Perú es ‘gaseosero’, los peruanos hemos decidido ser diferentes que en los demás países. Mientras que en el mundo se imponen Coca Cola y Pepsi, aquí, en nuestra comarca, la reina se llama Inca Kola, esa ‘cola’ de color amarillo que sabe a chicle, pero que la rompe en nuestros paladares.

¿Por qué? nos hace sentirnos peruanos, si ‘todos los peruanos la consumen’. Es un producto bandera, un producto que compran los turistas en los aeropuertos apenas llegan y que tenemos a nuestras manos. Inca Kola representa al Perú. Nos sentimos identificados.

Inca Kola también impulsa la creatividad, se ofrece como algo más que una gaseosa, por eso, y por las razones arriba explicadas,  viene siendo consumida desde hace tiempo. Los peruanos tenemos la tradición de consumirla. En cenas, parrilladas, con ‘Bembos’ y en cualquier otra situación.

Factores Psicológicos

La empatía es el pegamento que las cohesiona y las hace salir adelante. El ‘siente la cretividad’ es una frase que ha pegado mucho.

Nos sentimos bien consumiendo productos nacionales, es por esto, es que elegimos una Inca Kola antes de una Sprite al comer una empanada. Es por el consumir un producto peruano antiguo, bueno y que sigue en vigencia, siendo consumida por mucha gente.

Proceso de Compra

-Reconocimiento de la necesidad: El usuario hace un reconocimiento de su necesidad, en este caso busca satisfacer su sed mediante el consumo de una bebida.

-Búsqueda de información: El consumidor buscará información en base a productos que satisfagan su necesidad (Agua, gaseosa, jugos, etc). En este caso evaluara que producto consumir y cual cumpla sus expectativas, además de recurrir a su memoria por productos ya antes consumidos y/o preguntar a su entorno amical sobre alguna recomendación.

-Evaluación de alternativas: El usuario teniendo ya las alternativas (en este caso de gaseosa) como Coca-Cola, Sprite, Fanta, KR, etc; elegirá Inca Kola dependiendo de cuanta influencia haya tenido este producto en él. Si hay alguna oferta referente a esta gaseosa, alguna publicidad que lo haya identificado, entre otros factores.

-Decisión de compra: El consumidor compra la gaseosa Inca Kola y se espera la evaluación de este finalizando el proceso de compra con esta acción.

-Comportamiento posterior a la compra: Con la gaseosa ya consumida y el cliente satisfecho, este evaluará si la gaseosa ha satisfecho sus necesidades y si volverá a consumirla en un futuro cercano. Esta parte del proceso es decisiva para una fidelización al cliente.

Estudios cualitativos y cuantitativos

Focus Groups (grupos objetivo según el producto a lanzar)

De acuerdo al producto se selecciona el perfil de personas que deben asistir a un Focus Group. Para este caso el perfil podría ser personas divididas en 2 grupos:

De 10 a 18 años, jóvenes y niños que acostumbrados a consumir bebidas refrescantes en su día a día como colegios, cines, malls, kermes, ferias, paseos. Además que consumen marcas reconocidas.

De 18 a más, jóvenes y mayores que trabajan y estudian pero que asisten frecuentemente a cines, restaurantes, malls con sus familias y amigos. Además que consumen marcas reconocidas.

Sector A y B jóvenes de colegios particulares que participan en kermes, actividades, malls, restaurantes frecuentemente

Sector B y C jóvenes que consumen marcas reconocidas y de garantía en el mercado.

Sector C y D jóvenes aspiracionales  que desean mejorar su estilo de vida y consumen poco a poco productos de marca reconocidas.

Entrevistas a Profundidad

Escogiendo igualmente un Grupo Objetivo especial de consumidores frecuentes acostumbrados a salir a la calle a divertirse y pasar momentos en familia, son consumidores de productos comestibles de marcas reconocidas en general que incluyen las bebidas gaseosas que puedan brindar opiniones no sesgadas de las diferentes gaseosas que suelen consumir en su forma de vida.

Análisis de la Posición del producto en el mercado 

Se crearon prototipos de cómo sería el producto y lo lanzaron en pocos centros comerciales para obtener el nivel de aceptación que tendría el verdadero producto a la hora de salir al mercado. 

Análisis de Canales de Distribución             

Se evaluó distintos canales de distribución para asegurar que el producto llegue al público elegido y así no generar perdidas                  

                               

Customer Satisfaction Research 

 Se analizó el nivel de satisfacción que tuvieron las personas al consumir esta bebida y así poder continuar con la producción 

Estudios de la competencia       

Se llevó a cabo un estudio a fondo sobre las competencias que atentaban con el éxito del producto y se encontró un gran rival de talla mundial en el mercado.

Hábitos y Preferencias de Consumidores o Usuarios       

Se llegó a la conclusión de que los mayores consumidores se encontraban en las tiendas urbanas ubicadas en las calles, ahí se encontraba el mayor número de pedidos. 

Conclusiones

-Inca Kola es una de las bebidas más exitosas peruanas que ha querido sobre salir de una manera diferente de las otras gaseosas que existen, de esa manera llegar a ser exitosa no solo económicamente, sino también creando una permanencia en los corazones de las familias peruanas y extranjeros que comparten esta bebida.

-Inca Kola es un gran ejemplo como compañía de nuestro Perú, ya que se puede triunfar al utilizar el marketing de una manera correcta y adecuada. No solo entendiendo la necesidad del consumidor, sino también estudiando el comportamiento del ser humano peruano.

- Para poder lograr obtener buenos resultados a la hora de presentar un producto, es necesario realizar un focus group. De esa manera, se podrá obtener los resultados que ayudaran a satisfacer lo que desea el ser humano. Además, ayuda a no cometer equivocaciones y saber lo que piensa la gente sobre las ideas propuestas. Terminando con alguna conclusión positiva o negativa.                                           

  

                                   

TRABAJO REALIZADO POR :

Brenda Santisteban Murillo

Jorge Luis Fernández Mondragón

Narzo Fernandez Maldonado Sanabria

Manuel Guerrero Suarez de Freitas

Bibliografía:

http://www.lindley.pe/nuestros-productos-inca-kola.php
https://es.wikipedia.org/wiki/Inca_Kola
http://www.incakola.com.pe/
https://www.youtube.com/watch?v=Ly7jQ711qqw